Quand j’étais adolescente j’ai réalisé l’importance de la langue.
Les personnes avec “un accent” différent ou avec une prononciation différente sont regardées différemment. En tant qu’enfant d’immigrés, il m’est arrivé de voir clairement les différences de perception entre les personnes qui me parlaient et celles qui parlaient à mes parents, en raison de leurs accents. La plupart du temps, les gens vous font savoir que vous n’êtes pas parfait en anglais sauf si vous utilisez l’accent américain.
Néanmoins, il ne faut pas stigmatiser les compétences linguistiques des autres. Il est essentiel de comprendre que l’autre personne utilise votre langue pour communiquer avec vous. Ainsi, vous devez apprécier ses efforts au lieu de critiquer. Le domaine aux États-Unis qui exige des changements avec ça, c’est les services de santé.
Nous avons besoin de ressources
Quand des patients ne parlent pas la langue dominante, il faut avoir des ressources pour les aider. Les États-Unis souhaitent être inclusifs et recommandent la diversité au travail. Ce n’est pas le cas. Les compagnies et les gens qui recrutent continuent de privilégier l’apparence sur le talent.
Pour lutter contre ce problème, il faut doter les services publics de personnels multilingues supplémentaires; ce qui aidera à faire les premiers pas vers l’équité.
Et cela inclut la formation des personnels qui ont n’ont pas de compétences communicatives nécessaires. Par exemple, la langue des signes. Plusieurs études montrent que la plupart des docteurs ne savent pas comment communiquer avec les personnes sourdes.
Ce problème existe dans beaucoup de domaines, mais les services de santé, surtout aux États-Unis, sont les secteurs les plus touchés au cours de cette décennie.
La chose la plus importante dans le domaine de la médecine
Les connaissances du médecin ne sont pas la seule chose la plus importante. Il faut aussi qu’il ou elle soit capable de bien écouter les besoins et les symptômes des patients.
Il doit développer l’empathie et la considération à l’égard des patients et savoir comment communiquer avec les patients. C’est un facteur important pour travailler dans les services de santé.
Et le plus important, il doit privilégier la sécurité du patient sur tout le reste.
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Dans l’ensemble, il y a beaucoup à faire pour améliorer le domaine des médecins. La langue fait partie intégrante de l’identité des gens et est souvent négligée. Afin d’améliorer les résultats sanitaires et les diagnostics, nous devons humaniser nos pratiques et traiter les patients avec respect.
Les changements sont nécessaires.
Sources:
- Depuis, Justin. “Santé : La Barrière Linguistique a Un Impact Sur La Qualité Des Soins – Le 9 Novembre 2023.” Https://Francopresse.ca/, 29 July 2022, https://francopresse.ca/francophonie/2022/07/29/sante-la-barriere-linguistique-a-un-impact-sur-la-qualite-des-soins/ Accessed 10 Nov. 2023.
- Bowen, B. A., M. Sc., Sarah . “Barrières Linguistiques Dans l’Accès Aux Soins de Santé.” Www.canada.ca, 7 May 2003, www.canada.ca/fr/sante-canada/services/systeme-soins-sante/rapports-publications/accessibilite-soins-sante/barrieres-linguistiques.html.
- Bowen, Ph. D., Sarah . “Impact Des Barrières Linguistiques Sur La Sécurité Des Patientset La Qualité Des Soins – Le Réseau Franco-Santé Du Sud de L’Ontario.” Le Réseau Franco-Santé Du Sud de L’Ontario, 2015, https://francosantesud.ca/ressources/impact-des-barrieres-linguistiques-sur-la-securite-des-patients-et-la-qualite-des-soins/
- Al Shamsi, Hilal, et al. “Implications of Language Barriers for Healthcare: A Systematic Review.” Oman Medical Journal, vol. 35, no. 2, 2020, www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7201401/, https://doi.org/10.5001/omj.2020.40.
- Gross, Art. “Enhancing Healthcare with Increased Language Access.” HIPAA Secure Now!, 30 May 2023, www.hipaasecurenow.com/enhancing-healthcare-with-increased-language-access/.
- “Healthcare Language Barriers Affect Deaf People, Too | SPH.” Www.bu.edu, www.bu.edu/sph/news/articles/2018/healthcare-language-barriers-affect-deaf-people-too/#:~:text=Even%20on%20the%20individual%20level.